Jak długa jest gwarancja na prowadnik kablowy?

Na nowe produkty udzielamy 12 miesięcy gwarancji od dostawy, chyba że oferta podaje inny okres. Co dokładnie obejmuje gwarancja, określają stosowane przez nas Ogólne Warunki Dostaw FHI 2020 oraz warunki gwarancji producenta.

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Prosimy najpierw o kontakt, wspólnie przeanalizujemy sprawę. Standardowe artykuły magazynowe, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu, można zwrócić po uzgodnieniu. Prosimy nie odsyłać niczego bez uzgodnienia, w przeciwnym razie nie będziemy mogli przypisać przesyłki.

Czy można zwrócić wykonanie na zamówienie lub zmontowany prowadnik?

Prowadniki wykonane na długość, przewody docięte na wymiar i zmontowane systemy są wykonywane specjalnie dla Państwa. Zwrot zazwyczaj nie jest więc możliwy, ale zawsze wspólnie szukamy rozwiązania.

Czego potrzebuję, aby zgłosić usterkę?

Numer zamówienia lub dowodu dostawy, numer artykułu, zdjęcie lub film z problemem i krótki opis zastosowania. Im pełniejsze informacje, tym szybciej ocenimy, co się dzieje.

Kto płaci za przesyłkę zwrotną?

Jeśli zwracają Państwo towar z własnej inicjatywy, koszty wysyłki ponoszą Państwo. Jeśli błąd leży po naszej stronie, płacimy my. Zawsze uzgadniamy to wcześniej z Państwem.

Gwarancja i zwroty. Jasne zasady, w porozumieniu.

Gwarancja producenta przez markę, zwroty po uzgodnieniu i zgłoszenie wady w czterech krokach. Jedna osoba kontaktowa, która rozwiąże sprawę razem z Państwem.

Zgłoś usterkę lub reklamację Warunki dostaw

Gwarancja

Oryginalne produkty,
gwarancja pod jednym adresem.

Dostarczamy oryginalne produkty reprezentowanych marek. Gwarancja obowiązuje przez producenta oraz przez nas.

Gwarancja producenta przez markę

12 miesiące

Po dostawie, o ile nie uzgodniono inaczej.

Montaż przez Wisman

12 miesiące

Od dostawy, na wszystko, co montujemy dla Państwa w Ruurlo.

Jeden punkt zgłoszeń

Zgłoszenia przyjmujemy my, nie producent.

Oceniamy sprawę, w razie potrzeby angażujemy fabrykę i informujemy Państwa na bieżąco.

Zgłoś usterkę lub reklamację

Warunki: Ogólne Warunki Dostaw FHI 2020 i warunki gwarancji producenta

Przeczytaj warunki

Zwrot

Zwroty są możliwe wyłącznie po uzgodnieniu. Prosimy o kontakt przez stronę kontaktową lub telefonicznie pod numerem +31 88 002 3500; wtedy ustalimy, w jaki sposób i dokąd.

Do uzgodnienia

Standardowy artykuł magazynowy

Nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Zwrot jest możliwy wyłącznie po naszej uprzedniej pisemnej zgodzie; uzgodnimy sposób zwrotu.

Zwykle nie

Na wymiar lub zmontowane

Wykonane na długość, docięte na wymiar lub kompletnie zmontowane. Wykonane specjalnie dla Państwa, dlatego zwrot tylko po uzgodnieniu.

Zgłoś od razu

Dostawa niewłaściwa lub uszkodzona

Dostawa nie zgadza się z potwierdzeniem zamówienia lub wystąpiło uszkodzenie w transporcie? Prosimy zgłosić to od razu, ze zdjęciami opakowania i produktu.

Przy zwrocie na Państwa życzenie koszty wysyłki i ryzyko ponoszą Państwo, a ewentualny spadek wartości rozliczamy. Jeśli błąd leży po naszej stronie, organizujemy i opłacamy zwrot.

Zgłoś

Zgłoś reklamację lub wadę

Coś nie działa tak, jak powinno? Proszę to zgłosić jak najszybciej po wykryciu. Wspólnie się tym zajmiemy.

Złóż zgłoszenie Zapytaj o część

(01)Zbierz dane
Numer zamówienia lub dokumentu dostawy, numer artykułu, zdjęcie lub krótkie wideo problemu oraz opis zastosowania (długość przesuwu, prędkość, środowisko).
(02)Zgłoś to nam
Przez stronę kontaktową, e-mailem na adres verkoop@wisman-techniek.nl lub telefonicznie pod numerem +31 88 002 3500. Klienci znajdą swoje zamówienia również w Mój Wisman.
(03)Oceniamy to
Specjalista sprawdza, co się dzieje, w razie potrzeby na miejscu lub wspólnie z producentem. Czasem prosimy o odesłanie części do badania.
(04)Razem do rozwiązania
Naprawa, wymiana lub inne rozwiązanie: ustalamy z Państwem, co i kiedy zostanie zrobione.

Najczęściej zadawane pytania