Quanto dura la garanzia sulla mia catena portacavi?

Sui prodotti nuovi vale una garanzia di 12 mesi dalla consegna, salvo diverso termine indicato nel preventivo. Cosa copre esattamente la garanzia è stabilito nelle Condizioni generali di fornitura FHI 2020 che applichiamo e nelle condizioni di garanzia del produttore.

Posso restituire un ordine?

Ci contatti prima, così valutiamo insieme. Gli articoli standard a magazzino non utilizzati e nella confezione originale possono essere resi previo accordo. Non rispedisca nulla senza accordo, altrimenti non possiamo associare la spedizione.

Un prodotto su misura o una catena assemblata si può restituire?

Catene a misura, cavi tagliati su misura e sistemi assemblati sono realizzati appositamente per Lei. Per questo di norma il reso non è possibile, ma cerchiamo sempre una soluzione insieme.

Cosa mi serve per segnalare un difetto?

Il numero d'ordine o il documento di trasporto, il codice articolo, una foto o un video del problema e una breve descrizione dell'applicazione. Più le informazioni sono complete, più rapidamente possiamo valutare la situazione.

Chi paga la spedizione di reso?

Se il reso avviene su Sua richiesta, le spese di spedizione sono a Suo carico. Se l'errore è nostro, paghiamo noi. Lo concordiamo sempre con Lei in anticipo.

Garanzia e resi. Regole chiare, concordate insieme.

Garanzia del produttore tramite il marchio, resi previo accordo e segnalazione di un difetto in quattro passaggi. Un unico referente che lo risolve con Lei.

Segnala un difetto o un reclamo Condizioni di fornitura

Garanzia

Prodotti originali,
garanzia tramite un unico indirizzo.

Forniamo i prodotti originali dei marchi che rappresentiamo. La garanzia passa dal produttore, e da noi.

Garanzia del produttore tramite il marchio

12 mesi

Dalla consegna, salvo diverso accordo.

Con assemblaggio da parte di Wisman

12 mesi

Dalla consegna, su tutto ciò che assembliamo per Lei a Ruurlo.

Un unico punto di contatto

Lo segnala a noi, non al produttore.

Lo valutiamo, coinvolgiamo la fabbrica se necessario e La teniamo informata.

Segnala un difetto o un reclamo

Condizioni: Condizioni generali di fornitura FHI 2020 e condizioni di garanzia del produttore

Leggi le condizioni

Reso

I resi avvengono sempre previo accordo. Ci contatti tramite la pagina contatti oppure chiami il +31 88 002 3500; concorderemo poi come e dove.

Previo accordo

Articolo standard a magazzino

Non utilizzato e nella confezione originale. Il reso è possibile solo previa nostra autorizzazione scritta; concordiamo insieme le modalità di reso.

Di solito no

Su misura o assemblato

Realizzato a misura, tagliato su misura o completamente assemblato. Prodotto appositamente per Lei, quindi reso solo previo accordo.

Segnala ora

Consegna errata o danneggiata

La consegna non corrisponde alla conferma d'ordine, o ci sono danni da trasporto? Ce lo segnali subito, con foto dell'imballo e del prodotto.

Per un reso su Sua richiesta le spese di spedizione e il rischio sono a Suo carico, e addebitiamo un'eventuale perdita di valore. Se l'errore è nostro, organizziamo e paghiamo noi.

Segnala

Segnala un reclamo o un difetto

Qualcosa non funziona come dovrebbe? Lo segnali il prima possibile dopo la scoperta. Così lo affrontiamo insieme.

Invia una segnalazione Richiedi un componente

(01)Raccolga i dati
Numero d'ordine o documento di trasporto, codice articolo, una foto o un breve video del problema e una descrizione dell'applicazione (corsa, velocità, ambiente).
(02)Ce lo segnali
Tramite la pagina contatti, via e-mail a verkoop@wisman-techniek.nl o per telefono allo +31 88 002 3500. Se è già cliente, trova i Suoi ordini anche in Il mio Wisman.
(03)Lo valutiamo noi
Uno specialista esamina cosa succede, eventualmente sul posto o insieme al produttore. A volte chiediamo la restituzione del componente per analizzarlo.
(04)Insieme verso una soluzione
Riparazione, sostituzione o un'altra soluzione: concordiamo con Lei cosa fare e quando.

Domande frequenti