Supporto tecnico per catene portacavi
Una domanda o un guasto? Parla direttamente con uno specialista.
Una macchina è ferma o ha dubbi su un componente? Allora non vuole un ticket, ma qualcuno che sappia la risposta. Da Wisman parla direttamente con uno specialista che ogni giorno calcola, assembla e monta catene portacavi.
Cosa facciamo
Supporto tecnico
Risposte rapide a domande tecniche, supporto in caso di guasti e ricambi a distanza.
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Domande tecniche
Su dimensioni, carico, cavi, apribilità o montaggio: riceve una risposta concreta, motivata da un calcolo o da una scheda tecnica.
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Assistenza in caso di guasti
Descriva o fotografi il problema; spesso capiamo già a distanza cosa succede e qual è la soluzione più rapida.
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Identificare i componenti
Non sa quale tipo ha? Con una foto della catena o della targhetta troviamo il componente giusto.
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Documentazione
Inviamo subito schede tecniche, modelli CAD e istruzioni di montaggio, anche per serie meno recenti.
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Rinvio in loco
Se non è possibile risolvere a distanza, pianifichiamo l'intervento di un tecnico dell'assistenza.
Approccio
Fatto in quattro passaggi.
Con un unico referente fisso, dalla prima domanda all'ultimo passo.
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Contatti
Chiami o scriva, eventualmente con una foto.
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Diagnosi
Uno specialista esamina il problema.
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Soluzione
Consulenza, ricambio o visita in loco.
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Riscontro
Verifichiamo che il problema sia davvero risolto.
Per chi
Per chi è e cosa offre
Per chi
- Servizi tecnici e manutentori
- Costruttori di macchine con richieste dei clienti finali
- Buyer che cercano un componente
- Chiunque abbia una catena portacavi che non fa ciò che dovrebbe
Cosa Le offre
- Chiarezza rapida in caso di guasto
- Il componente giusto al primo colpo
- Nessun trasferimento o attesa in coda
- Consulenza da chi conosce il mestiere
Nella pratica
Supporto tecnico nella pratica
Progetto in evidenza
Riparazione rapida di una catena portacavi difettosa su una piattaforma di perforazione per Noble Drill
Su una piattaforma di perforazione di Noble Drill al largo della Norvegia si è rotta una catena portacavi. Il nostro specialista è volato sul posto, ha individuato i componenti e ha organizzato la consegna urgente.
- Cliente
- Noble Drill
- Luogo
- Mare del Nord, Norvegia
- Settore
- Offshore
- Soluzione
- Assistenza
- Ambiente
- Offshore, acqua salata e vento forte
- Montaggio
- Ispezione sulla piattaforma, consegna urgente dei ricambi
Domande frequenti
Informazioni sul supporto tecnico
Tijdens kantooruren meestal direct aan de telefoon, en per e-mail binnen een werkdag, vaak veel sneller.
Sì. Esaminiamo ogni impianto e consigliamo una soluzione, anche se non proviene da noi.
Una foto della catena e della targhetta, una breve descrizione del problema e, se possibile, la corsa e la velocità.
La consulenza a distanza è gratuita. Per una visita in loco o una riparazione riceverà prima un preventivo.
Altri servizi
Pensiamo noi anche a questo
Contatti
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