Déclaration de confidentialité

Qui sommes-nous

Ernst Technische Handelsonderneming B.V., agissant sous le nom commercial Wisman Techniek (ci-après : « Wisman »), est un grossiste et une entreprise d'assemblage en gestion de câbles, établi De Vente 10, 7261 ST Ruurlo (Pays-Bas). Nous sommes responsables du traitement des données personnelles décrit dans la présente déclaration de confidentialité. Vous pouvez nous joindre via verkoop@wisman-techniek.nl ou au 088 002 3500.

Quelles données traitons-nous

Nous traitons uniquement les données que vous nous fournissez vous-même ou qui résultent de l'utilisation de nos services :

• Nom, raison sociale et fonction ;
• adresse e-mail et numéro de téléphone professionnels ;
• coordonnées de facturation et de livraison ;
• contenu de votre demande, comme l'application, la course, la vitesse et le faisceau de câbles ;
• pièces jointes téléchargées, comme des plans ou des photos de votre application ;
• correspondance par e-mail ou téléphone ;
• données sur votre visite de ce site : pages visitées, durée de visite, outils utilisés et réseau depuis lequel vous consultez le site (voir « Visite du site et identification de l'entreprise »).

À quelles fins utilisons-nous vos données

• répondre à votre question ou établir un devis ;
• l'élaboration d'un conseil technique ou d'une configuration de chaîne porte-câbles ;
• la conclusion et l'exécution de contrats, y compris l'assemblage, la livraison et le service ;
• facturation et gestion des débiteurs ;
• le respect des obligations légales, comme l'obligation fiscale de conservation ;
• l'analyse et l'amélioration de notre site (uniquement avec votre consentement).

Visites du site et identification des entreprises

Nous souhaitons savoir quelles entreprises visitent notre site web et ce qui les intéresse, afin de suivre les contacts commerciaux de manière ciblée. Pour cela, nous enregistrons les pages consultées, la durée, les outils utilisés et la source par laquelle vous êtes arrivé. À partir de l'adresse IP, nous déduisons le réseau auquel appartient la visite et, si ce réseau appartient à une entreprise, de quelle entreprise il s'agit. Nous utilisons pour cela des registres publics (comme la base de données RIPE et le DNS) et le site web public de cette entreprise.

Nous ne conservons pas l'adresse IP complète : nous n'enregistrons que le réseau (les trois premières parties de l'adresse) et un code chiffré qui change chaque jour. Nous ne plaçons pas de cookies pour cela. Une visite depuis une connexion domestique ou mobile n'est pas reconnue comme une entreprise.

Si vous avez vous-même rempli un formulaire sur notre site, nous associons vos visites ultérieures à cette demande, afin que notre spécialiste sache ce que vous avez consulté. Cela se fait via l'identifiant visiteur dans votre navigateur (voir la déclaration relative aux cookies). Si vous effacez cet identifiant, cette association cesse.

Si vous cliquez sur un lien dans l'un de nos e-mails, ce lien contient un code associé à votre adresse e-mail. Nous savons ainsi que c'est vous, même sur un autre appareil, ce qui permet à notre spécialiste de mieux suivre votre demande. Le code disparaît immédiatement de la barre d'adresse. Si vous acceptez les cookies de préférences, votre navigateur le mémorise aussi pour vos prochaines visites. Si vous ne le souhaitez pas, ouvrez le site sans le lien de l'e-mail ou désabonnez-vous de nos e-mails.

Si quelqu'un a fait une demande depuis un réseau d'entreprise avec une adresse e-mail professionnelle, et que ce réseau appartient à une seule organisation (et non à un fournisseur d'accès), nous associons ce réseau à cette organisation.

Le site s'adapte au sujet que vous consultez : sur la base des pages vues, de vos termes de recherche et du mot-clé d'une annonce, il affiche des boutons, des suggestions et parfois une offre adaptés. Cela se fait dans votre propre navigateur et ne contient que des points par sujet. Sur plusieurs visites uniquement si vous acceptez les cookies marketing. Une partie des visiteurs ne reçoit aucune adaptation, afin que nous puissions mesurer si cela aide ; le sujet et le groupe sont transmis avec les données de visite ci-dessus.

Si vous posez une question à l'assistant de chat du site, nous l'enregistrons sans nom, adresse IP ni identifiant de visiteur ; nous en retirons automatiquement les adresses e-mail et numéros de téléphone. Nous voyons ainsi quels sujets manquent encore sur le site.

Nous le faisons sur la base de notre intérêt légitime pour la prospection commerciale et l'amélioration de nos services. Vous pouvez vous y opposer via verkoop@wisman-techniek.nl; nous supprimons alors les données de visite liées à vous ou à votre entreprise.

Bases juridiques

Nous traitons les données personnelles sur la base : de l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (votre demande), d'une obligation légale (par exemple les durées de conservation fiscales), d'un intérêt légitime (le suivi des contacts commerciaux, l'identification des entreprises visiteuses et l'amélioration de nos services) et, pour les cookies analytiques et marketing, de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies.

Durées de conservation

• Demandes et devis sans commande : au maximum 2 ans après le dernier contact ;
• données clients, contractuelles et de facturation : 7 ans après la fin du contrat (obligation fiscale de conservation) ;
• correspondance relative aux projets en cours : pendant toute leur durée plus 2 ans ;
• pages visitées et outils utilisés : 13 mois maximum ;
• données analytiques sur la visite du site : 14 mois maximum.

Partage avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous ne partageons des données que lorsque nos services l'exigent, par exemple avec des transporteurs pour livrer votre commande, avec notre expert-comptable pour la comptabilité et avec des fournisseurs comme Tsubaki Kabelschlepp lorsque votre question technique requiert leur expertise. Nous concluons des accords de sous-traitance avec les parties qui traitent des données personnelles pour notre compte.

Sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte ou un traitement illicite. Notre site web utilise une connexion sécurisée (TLS) et l'accès aux systèmes contenant des données personnelles est limité aux collaborateurs qui en ont besoin pour leur travail.

Vos droits

Vous avez le droit de :

• de demander l'accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet ;
• faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
• de faire supprimer vos données, dans la mesure où nous ne sommes pas légalement tenus de les conserver ;
• de faire limiter le traitement ou de vous opposer au traitement ;
• de recevoir vos données dans un format courant (portabilité des données) ;
• de retirer un consentement donné précédemment.

Envoyez votre demande à verkoop@wisman-techniek.nl. Nous répondons dans un délai de quatre semaines. Pour nous assurer que la demande émane bien de vous, nous pouvons vous demander de vous identifier.

Réclamations et Autoriteit Persoonsgegevens

Vous avez une réclamation sur la façon dont nous traitons vos données ? Contactez-nous d'abord via verkoop@wisman-techniek.nl ou au 088 002 3500. Nous trouverons volontiers une solution ensemble. Vous avez en outre toujours le droit de déposer une plainte auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), l'autorité néerlandaise de protection des données.

Modifications de la présente déclaration

Nous pouvons modifier la présente déclaration de confidentialité, par exemple en cas de nouvelle législation ou de changement de nos services. La version la plus récente figure toujours sur cette page, avec la date de la dernière modification.