Support technique pour chaînes porte-câbles
Une question ou une panne ?Vous parlez directement à un spécialiste.
Une machine est à l'arrêt ou vous avez un doute sur une pièce ? Vous ne voulez pas de ticket, mais quelqu'un qui sait. Chez Wisman, vous appelez directement un spécialiste qui calcule, assemble et monte des chaînes porte-câbles tous les jours.
Ce que nous faisons
Support technique
Réponse rapide aux questions techniques, aide en cas de panne et pièces à distance.
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Questions techniques
Dimensions, charge, câbles, ouverture ou montage : vous recevez une réponse concrète, étayée par un calcul ou une fiche technique.
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Aide en cas de panne
Décrivez ou photographiez le problème ; souvent, nous voyons déjà à distance ce qui se passe et quelle est la solution la plus rapide.
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Identifier des pièces
Vous ne savez pas quel type vous avez ? Avec une photo de la chaîne ou de la plaque signalétique, nous trouvons la bonne pièce.
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Documentation
Nous vous envoyons immédiatement fiches techniques, modèles CAO et instructions de montage, y compris pour les séries plus anciennes.
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Orientation sur site
Si le problème ne peut pas être résolu à distance, nous planifions l'intervention d'un technicien de service.
Approche
Réglé en quatre étapes.
Avec un interlocuteur unique, de la première question à la dernière étape.
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Contact
Appelez ou écrivez, éventuellement avec une photo.
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Diagnostic
Un spécialiste examine le problème.
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Solution
Conseil, pièce détachée ou visite sur site.
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Retour d'information
Nous vérifions que le problème est réellement résolu.
Pour qui
Pour qui, et ce que cela apporte
Pour qui
- Services techniques et techniciens de maintenance
- Constructeurs de machines confrontés aux questions de leurs clients finaux
- Acheteurs à la recherche d'une pièce
- Toute personne dont la chaîne porte-câbles ne fonctionne pas comme elle le devrait
Ce que cela vous apporte
- Y voir clair rapidement en cas de panne
- La bonne pièce du premier coup
- Pas de transfert d'appel ni de file d'attente
- Conseil d'un homme du métier
En pratique
Le support technique en pratique
Projet à la une
Réparation rapide d'une chaîne porte-câbles défectueuse sur une plateforme de forage pour Noble Drill
Sur une plateforme de forage de Noble Drill au large de la Norvège, une chaîne porte-câbles a cassé. Notre spécialiste s'est rendu sur place, a identifié les pièces et organisé la livraison urgente.
- Client
- Noble Drill
- Lieu
- mer du Nord, Norvège
- Secteur
- Offshore
- Solution
- Service
- Environnement
- Offshore, eau salée et vent fort
- Montage
- Inspection sur la plateforme, livraison urgente de pièces
Questions fréquentes
À propos du support technique
Autres services
Nous nous en occupons aussi
Contact
Prêt pour une chaîne porte-câbles
qui ne tombe pas en panne ?
Envoyez votre application. Un spécialiste vous conseille sur la série, la composition et le délai de livraison.
- Téléphone+31 88 002 3500
- E-mailverkoop@wisman-techniek.nl
- Joignablelun.–ven. 8 h 30–17 h
11 spécialistes à Ruurlo
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