Wisman Techniek est-il certifié ISO 9001 ?

Non. Wisman Techniek ne possède pas elle-même de certificat ISO 9001. Les fabricants dont nous distribuons les produits sont en revanche certifiés. Vous souhaitez le certificat d'un fabricant ? Demandez-le-nous.

Livrez-vous des produits d'origine ?

Oui. Nous sommes distributeur exclusif de Tsubaki Kabelschlepp aux Pays-Bas, partenaire officiel de Reiku et distributeur d'Icotek et de Detas Ultra. Nous livrons les produits de ces fabricants.

Quels documents reçois-je avec une livraison ?

Chaque livraison comprend une nomenclature, un croquis coté et une notice de montage. Les fiches techniques et les modèles CAO se trouvent sur la page de téléchargement. Si vous avez besoin d'autres documents, comme un certificat matière, demandez-les lors de votre commande.

Que faire si la qualité ne répond pas à mes attentes ?

Signalez-le-nous, avec votre numéro de commande et une photo. La procédure est décrite sur la page Garantie et retours.

La promesse Wisman

Quatre engagements.Pas parfois, toujours.

La qualité n'est pas un mot sur un site web. Ce sont des engagements vérifiables. Ces quatre-là s'appliquent à chaque commande : pour chaque chaîne, chaque câble et chaque client.

Lire les engagements Demander un devis

01 · Avant votre devisChaque configuration recalculée
02 · Avant l'expéditionLivré monté et contrôlé
03 · À chaque livraisonDocumentation complète
04 · De la première question à l'inspectionUn interlocuteur attitré

Pourquoi une promesse

Une chaîne porte-câbles s'achète
pas toutes les semaines.

Elle doit être juste du premier coup : calculée pour le mouvement, avec les bons câbles et correctement documentée. C'est pourquoi nous avons défini ce que vous pouvez attendre de nous à chaque commande. Pas de vague promesse de qualité, mais quatre engagements que vous pouvez vérifier vous-même.

Depuis 1975
spécialiste en gestion des câbles, entreprise familiale de Ruurlo
11
des spécialistes qui calculent, assemblent et sont votre interlocuteur attitré
5.000+
articles en stock à Ruurlo
1 million de mètres
chaîne porte-câbles assemblée sur mesure par an dans notre propre atelier

Les engagements

Ce que vous recevez de notre part,
et où vous le retrouvez

Chaque engagement correspond à une étape de votre commande. Pour chacun, vous lisez ce que nous faisons, ce que cela signifie pour vous et où vous pouvez le vérifier vous-même.

01
Rendez-vous 01 · Avant votre devis
Chaque configuration recalculée
Un spécialiste vérifie le rayon, la longueur et le remplissage avant que vous ne receviez un devis.
Même si vous utilisez vous-même le Configurateur de chaînes porte-câbles ou ChainLogic, chaque résultat est vérifié par un spécialiste. Si quelque chose ne va pas, vous le savez avant la commande, pas après le montage.
Ce que cela signifie pour vous
Vous commandez en toute sécurité : une erreur de calcul apparaît avant la commande, et non au moment du montage.
Vérifier vous-même
Configurateur de chaînes porte-câblesComposez vous-même une chaîne porte-câbles ; un spécialiste vérifie le résultat.
ChainLogicRépartissez vos câbles vous-même ; ce résultat est lui aussi vérifié par un spécialiste.
02
Rendez-vous 02 · Avant l'expédition
Livré monté et contrôlé
Câbles posés, raccords montés et contrôle avant expédition.
Une chaîne assemblée ne quitte notre atelier de Ruurlo qu'après contrôle de la répartition, de la longueur et de la fixation. Vous l'installez telle qu'elle arrive.
Ce que cela signifie pour vous
Pas de casse-tête sur site : vous montez la chaîne telle qu'elle arrive, avec les câbles déjà en place.
Vérifier vous-même
Stock et assemblage sous un même toitNotre atelier de Ruurlo, où chaque chaîne assemblée est contrôlée.
Notre méthodeDe la première question au montage et au service.
03
Rendez-vous 03 · À chaque livraison
Documentation complète
Nomenclature, croquis coté et instructions de montage à chaque livraison.
Ce que vous recevez est consigné par écrit : quelle chaîne, quels câbles, quelle répartition. Également consultable plus tard dans Mon Wisman, pour qu'un remplacement soit strictement identique.
Ce que cela signifie pour vous
Lors d'un remplacement ou d'une extension, vous n'avez rien à rechercher : tout est consigné et retrouvable.
Vérifier vous-même
Mon WismanCommandes et bons de livraison de chaque livraison consultables.
TéléchargementsFiches techniques et modèles CAO par série.
04
Rendez-vous 04 · De la première question à l'inspection
Un interlocuteur attitré
De la première question à l'inspection, vous parlez au même spécialiste.
Pas de transfert d'appel ni de nouvelle explication à chaque question. Votre spécialiste connaît votre machine, son historique et vos préférences.
Ce que cela signifie pour vous
Un seul numéro à appeler, et au bout du fil quelqu'un qui connaît déjà votre machine et son historique.
Vérifier vous-même
L'équipeQui fait quoi, et qui est votre interlocuteur attitré.
Maintenance et inspectionAprès la livraison aussi, vous parlez aux mêmes personnes.

Notre façon de travailler

De la première question à l'inspection,
en cinq étapes.

Chaque commande suit le même parcours. À chaque étape, vous voyez l'engagement qui s'applique.

01Engagement 04
Faire connaissance sur site
Nous examinons votre machine ou installation, les mouvements et l'environnement.
02Engagement 01
Calculer
La course, la vitesse, le faisceau de câbles et l'environnement déterminent la série, le rayon et la répartition.
03Engagement 03
Proposition avec plan
Vous recevez une proposition avec nomenclature et prix, et si vous le souhaitez un modèle 3D.
04Engagement 02
Assemblage à Ruurlo
À longueur et, si souhaité, entièrement équipée de câbles et de flexibles.
05Engagement 04
Montage et suivi
Montage sur site, inspection et remplacement avec le même spécialiste.

L'équipe

Les personnes qui tiennent nos promesses

Pas de centre d'appels : les spécialistes qui vérifient les calculs de votre demande sont aussi ceux que vous avez ensuite au bout du fil.

Olaf Otten

Inside Sales

Bas Egberink

Spécialiste chaînes porte-câbles

Daan van Weeghel

Division robotique

Joep Hendriks

Spécialiste RMO

11 spécialistes

Découvrir toute l'équipe

Vous constatez qu'un engagement n'a pas été tenu ?

Faites-le-nous savoir. Votre interlocuteur attitré recherche ce qui n'a pas fonctionné et trouve une solution avec vous. S'il s'agit d'un défaut ou d'une erreur de livraison, nous suivons la procédure de garantie et de retour.

Faites-le-nous savoir Garantie et retour

Ils nous font confiance