Declaración de privacidad

Quiénes somos

Ernst Technische Handelsonderneming B.V., que opera con el nombre comercial Wisman Techniek (en adelante, “Wisman”), es una empresa mayorista y de montaje en gestión de cables, con sede en De Vente 10, 7261 ST Ruurlo (Países Bajos). Somos responsables del tratamiento de los datos personales descrito en esta declaración de privacidad. Puede contactarnos en verkoop@wisman-techniek.nl o en el +31 88 002 3500.

Qué datos tratamos

Solo tratamos datos que usted mismo nos facilita o que se generan por el uso de nuestros servicios:

• Nombre, nombre de la empresa y cargo;
• correo electrónico y teléfono profesionales;
• datos de dirección para facturación y entrega;
• contenido de su solicitud, como aplicación, recorrido, velocidad y mazo de cables;
• archivos adjuntos subidos, como planos o fotos de su aplicación;
• correspondencia por correo electrónico o teléfono;
• datos sobre su visita a este sitio web: páginas visitadas, tiempo de permanencia, herramientas utilizadas y la red desde la que visita el sitio (véase «Visitas al sitio web e identificación de empresas»).

Para qué utilizamos sus datos

• Responder a su pregunta o presentar un presupuesto;
• la elaboración de un asesoramiento técnico o de una configuración de cadena portacables;
• la celebración y ejecución de contratos, incluidos montaje, entrega y servicio;
• facturación y gestión de cobros;
• el cumplimiento de obligaciones legales, como la obligación fiscal de conservación;
• el análisis y la mejora de nuestro sitio web (solo con su consentimiento).

Visitas al sitio web y reconocimiento de empresas

Queremos saber qué empresas visitan nuestro sitio web y qué les interesa, para poder hacer un seguimiento específico de los contactos comerciales. Para ello registramos qué páginas se visitan, durante cuánto tiempo, qué herramientas se utilizan y desde qué fuente llegó. A partir de la dirección IP deducimos a qué red pertenece la visita y, si esa red es de una empresa, de qué empresa se trata. Para ello utilizamos registros públicos (como la base de datos RIPE y el DNS) y el sitio web público de esa empresa.

No guardamos la dirección IP completa: solo almacenamos la red (las tres primeras partes de la dirección) y un código cifrado que cambia cada día. Para ello no instalamos cookies. Las visitas desde una conexión doméstica o móvil no las reconocemos como empresa.

Si ha rellenado usted un formulario en nuestro sitio web, vinculamos sus visitas posteriores a esa solicitud, para que nuestro especialista sepa qué ha consultado. Esto se hace mediante el número de visitante de su navegador (consulte la política de cookies). Si borra ese número, el vínculo se interrumpe.

Si hace clic en un enlace de un correo nuestro, ese enlace contiene un código vinculado a su dirección de correo. Así sabemos que es usted, también en otro dispositivo, y nuestro especialista puede dar mejor seguimiento a su consulta. El código desaparece enseguida de la barra de direcciones. Con su consentimiento para preferencias, su navegador también lo recuerda en próximas visitas. Si no lo desea, abra la web sin el enlace del correo o dese de baja de nuestros correos.

Si alguien ha hecho una solicitud desde una red de oficina con una dirección de correo corporativa, y esa red pertenece a una sola organización (no a un proveedor de internet), vinculamos esa red a dicha organización.

El sitio web se adapta al tema que está consultando: según las páginas vistas, sus términos de búsqueda y la palabra clave de un anuncio, muestra botones, sugerencias y a veces una oferta adecuados. Esto ocurre en su propio navegador y solo contiene puntos por tema. A lo largo de varias visitas, solo si acepta las cookies de marketing. Una parte de los visitantes no recibe adaptaciones, para que podamos medir si ayudan; el tema y el grupo se incluyen en los datos de visita indicados arriba.

Si hace una pregunta al asistente de chat del sitio web, la guardamos sin nombre, dirección IP ni número de visitante; las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono se eliminan automáticamente. Así vemos qué temas faltan todavía en el sitio web.

Lo hacemos sobre la base de nuestro interés legítimo en la captación comercial y la mejora de nuestros servicios. Puede oponerse a ello a través de verkoop@wisman-techniek.nl; entonces eliminamos los datos de visita vinculados a usted o a su empresa.

Bases jurídicas

Tratamos datos personales sobre la base de: la ejecución de un contrato o medidas precontractuales (su solicitud), una obligación legal (por ejemplo, plazos fiscales de conservación), un interés legítimo (el seguimiento de contactos comerciales, el reconocimiento de empresas visitantes y la mejora de nuestros servicios) y, para cookies analíticas y de marketing, su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies.

Plazos de conservación

• Solicitudes y presupuestos sin pedido: como máximo 2 años después del último contacto;
• datos de clientes, contratos y facturas: 7 años tras la finalización del contrato (obligación fiscal de conservación);
• correspondencia sobre proyectos en curso: durante su vigencia más 2 años;
• páginas visitadas y herramientas utilizadas: máximo 13 meses;
• datos analíticos sobre las visitas al sitio web: máximo 14 meses.

Comunicación a terceros

Nunca vendemos sus datos a terceros. Solo compartimos datos cuando es necesario para nuestros servicios, por ejemplo con transportistas para la entrega de su pedido, con nuestro contable para la administración financiera y con proveedores como Tsubaki Kabelschlepp cuando su consulta técnica requiere su experiencia. Con las partes que tratan datos personales por nuestra cuenta firmamos contratos de encargo de tratamiento.

Seguridad

Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la pérdida o el tratamiento ilícito. Nuestro sitio web utiliza una conexión segura (TLS) y el acceso a los sistemas con datos personales está limitado a los empleados que necesitan esos datos para su trabajo.

Sus permisos

Tiene derecho a:

• solicitar acceso a los datos personales que tratamos sobre usted;
• solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos;
• solicitar la supresión de sus datos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos;
• solicitar la limitación del tratamiento u oponerse al tratamiento;
• recibir sus datos en un formato habitual (portabilidad de datos);
• retirar el consentimiento dado anteriormente.

Envíe su solicitud a verkoop@wisman-techniek.nl. Respondemos en un plazo de cuatro semanas. Para asegurarnos de que la solicitud procede de usted, podemos pedirle que se identifique.

Reclamaciones y la autoridad de protección de datos

¿Tiene una queja sobre cómo tratamos sus datos? Póngase primero en contacto con nosotros en verkoop@wisman-techniek.nl o +31 88 002 3500. Lo resolveremos juntos con gusto. Además, siempre tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos, la Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Cambios en esta declaración

Podemos modificar esta política de privacidad, por ejemplo por nueva legislación o cambios en nuestros servicios. La versión más reciente figura siempre en esta página, con la fecha de la última modificación.