Soporte técnico para cadenas portacables
¿Una pregunta o una avería? Habla directamente con un especialista.
¿Tiene una máquina parada o dudas sobre una pieza? Entonces no quiere un ticket, sino a alguien que sepa. En Wisman llama directamente a un especialista que calcula, monta e instala cadenas portacables a diario.
Lo que hacemos
Soporte técnico
Respuesta rápida a preguntas técnicas, ayuda con averías y piezas a distancia.
- 01
Preguntas técnicas
Sobre medidas, carga, cables, apertura o montaje: recibe una respuesta concreta, fundamentada con un cálculo o una hoja de datos.
- 02
Ayuda con averías
Describa o fotografíe el problema; a menudo vemos ya a distancia qué ocurre y cuál es la solución más rápida.
- 03
Identificar piezas
¿No sabe qué tipo tiene? Con una foto de la cadena o de la placa de características encontramos la pieza correcta.
- 04
Documentación
Le enviamos de inmediato fichas técnicas, modelos CAD e instrucciones de montaje, también para series antiguas.
- 05
Derivación in situ
Si no se puede resolver a distancia, programamos la visita de un técnico de servicio.
Enfoque
Resuelto en cuatro pasos.
Con un único interlocutor fijo, de la primera pregunta al último paso.
- 01
Contacto
Llame o escriba, si quiere con una foto.
- 02
Diagnóstico
Un especialista estudia el problema.
- 03
Solución
Asesoramiento, una pieza o una visita in situ.
- 04
Comentarios
Comprobamos que el problema esté realmente resuelto.
Para quién
Para quién es y qué aporta
Para quién
- Departamentos técnicos y técnicos de mantenimiento
- Fabricantes de maquinaria con preguntas de clientes finales
- Compradores que buscan una pieza
- Cualquiera con una cadena portacables que no funciona como debe
Lo que le aporta
- Claridad rápida ante una avería
- La pieza correcta a la primera
- Sin transferencias ni esperas
- Asesoramiento de alguien que conoce el oficio
En la práctica
Soporte técnico en la práctica
Proyecto destacado
Reparación rápida de una cadena portacables averiada en una plataforma de perforación para Noble Drill
En una plataforma de perforación de Noble Drill cerca de Noruega se averió una cadena portacables. Nuestro especialista viajó en avión, determinó las piezas y organizó la entrega urgente.
- Cliente
- Noble Drill
- Ubicación
- Mar del Norte, Noruega
- Sector
- Offshore
- Solución
- Servicio
- Entorno
- Offshore, agua salada y viento fuerte
- Montaje
- Inspección en la plataforma, entrega urgente de piezas
Preguntas frecuentes
Acerca del soporte técnico
Tijdens kantooruren meestal direct aan de telefoon, en per e-mail binnen een werkdag, vaak veel sneller.
Sí. Revisamos cada instalación y recomendamos una solución, aunque no proceda de nosotros.
Una foto de la cadena y de la placa de características, una breve descripción del problema y, si es posible, el recorrido y la velocidad.
El asesoramiento a distancia es gratuito. Para una visita in situ o una reparación, recibirá antes un presupuesto.
Más servicios
También resuelto para usted
Contacto
Preparado para una cadena portacables
que nunca se detiene?
Envíe su aplicación. Un especialista le asesora sobre serie, estructura y plazo de entrega.
- Teléfono+31 88 002 3500
- Correo electrónicoverkoop@wisman-techniek.nl
- Accesiblelun–vie 08:30–17:00
11 especialistas en Ruurlo
Habla directamente con alguien que sabe.